Bienvenido a Laredlaboratorio!

Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones de recepción de equipos en nuestra tienda

DEBERES DE LA RED LABORATORIO

• Nuestros técnicos se comprometen a prestar un servicio oportuno con calidad y eficiencia de acuerdo a los tiempos pactados con el cliente en el momento de recepción de los equipos.

• Nuestros técnicos se comprometen a una revisión básica del equipo tanto físicamente como en su funcionamiento al ingresar a nuestro taller. Para estar en capacidad de ofrecer un diagnostico inicial.

• Nos comprometemos a conservar sus partes originales y accesorios entregados por el cliente.

• La empresa NO se responsabiliza por cualquier pérdida y/o alteración de la información en su equipo de computo objeto de revisión o reparación al igual que la empresa se compromete a guardar absoluta reserva de la información contenida en su(s) equipo(s).

• No asumirá responsabilidad civil, penal y/o solidaria alguna respecto a cualquier infracción de computo en la cual esté incurriendo el cliente por violación a las normas de protección de derechos de autor, marcas y patentes establecidas en la legislación colombiana respecto del software instalado en sus equipos.

• Se ofrecerán los medios de contacto para mantener informado y asesorado al cliente acerca del procedimiento realizado y avances de reparación.

DEBERES DEL CLIENTE

• El usuario expresa ser el único responsable y dueño del equipo y la veracidad de su adquisición, así como la información consignada en el acta de recepción de los equipos acogiéndonos a la ley que regula esta figura.

• El cliente debe informar con claridad el problema del equipo y el estado en el que esté se encuentra, así como también, la manipulación u otra revisión en otro servicio técnico.

• El cliente dispone de treinta (30) días hábiles para retirar su equipo de cómputo a partir de la fecha en que se le notifique que el proceso de revisión, diagnóstico o reparación ha finalizado.

• Si transcurrido este plazo el equipo no ha sido retirado ni se ha recibido respuesta por parte del cliente, Laredlaboratorio no se hará responsable por la custodia del equipo y podrá aplicar un cargo por concepto de estadía equivalente al 2,5%, según el tipo de servicio realizado, el cual será informado previamente al cliente.

• En caso de que el equipo contenga repuestos instalados o piezas nuevas, y no se reciba respuesta del cliente después de los 30 días posteriores a la notificación, Laredlaboratorio se reserva el derecho de retirar dichos repuestos o componentes.

• Después de sesenta (60) días desde la fecha de notificación, Laredlaboratorio no se hace responsable por el equipo, pudiendo disponer del mismo conforme a las políticas internas del establecimiento.

• El usuario acepta y libera de cualquier responsabilidad a laredlaboratorio y/o sus técnico por acceder a equipos mediante levantamiento de los sellos de garantía bajo su absoluta voluntad y con conocimiento de la eventual perdida de la misma garantía de los equipos.

• El servicio técnico de reparación electrónica es bajo consentimiento del propietario ya que son procedimientos delicados a los cuales se expone el equipo al ser manipulado.

• El usuario libera de cualquier responsabilidad a Laredlaboratorio y/o sus técnicos Si el equipo una vez reparado por el problema inicial de ingreso presenta fallas posteriores en el equipo y/o componentes distintos a aquellos que han sido objeto de diagnóstico, revisión y/o reparación, así como fallas degenerativas en los equipos y/o sus componentes, daños accidentales, contacto con líquidos extraños y/o manipulación indebida por parte del usuario o terceros.

• Los equipos serán entregados únicamente a la persona que figura en el acta de recepción, en caso contrario el propietario deberá enviar una autorización escrita o comunicarse para la entrega a un tercero con copia de documento de la empresa.

• El cliente deberá pagar en todo evento el costo mínimo de revisión y diagnostico del equipo, así este sea reparado o no de acuerdo al resultado de dicha revisión o diagnostico, el costo mínimo de dicha labor estará sujeto a las tarifas vigentes al momento de realizar la actividad.